Política de Reembolso
Subcontratación BLS - BLS Internacional
Política de Reembolso
Esta política (“Política de Reembolso” o “Política”) se aplica únicamente a las Tarifas de Servicios y Tarifas de Servicios de Valor Agregado cobradas por Consular Outsourcing BLS Services Inc, también denominado BLS Internacional o BLS en este documento.
Nota: Esta Política NO se aplica a las tarifas de visa y tarifas de legalización que se pagan por la visa del país que el Solicitante desea solicitar. Las tarifas de visa y legalización están sujetas a la discreción del gobierno emisor de la visa respectiva.
Es importante que los Solicitantes lean atentamente esta Política de Reembolso. Los solicitantes deben familiarizarse con los términos de esta Política de Reembolso antes de comprar cualquier servicio de BLS Internacional. Al utilizar los servicios ofrecidos por BLS, el Solicitante ha leído, comprendido y aceptado la Política de Reembolso de BLS Internacional.
Definiciones
- “Solicitante” significa cualquier persona que solicite una visa o cualquier persona que solicite y/o compre los Servicios o los Servicios de valor agregado.
- “Solicitud” significa un formulario de solicitud debidamente completado y presentado a BLS Internacional por el Solicitante o su representante autorizado para la prestación de Servicios o Servicios de valor agregado.
- “Gobierno/Misión” significa el gobierno pertinente que emite una visa.
- "Emisor" significa el banco o entidad que ha emitido la tarjeta de crédito o débito del Solicitante.
- "Criterios de elegibilidad para reembolso" significa los criterios establecidos en esta sección.
- "Formulario de solicitud de reembolso" significa el formulario de BLS Internacional con la información solicitada y los documentos de respaldo para solicitar un reembolso que puede completarse y enviarse en línea.
- "Devolución de cargo" significa cuando un cliente o Usted presenta una queja al banco emisor de su tarjeta indicando que una transacción está en disputa y/o es fraudulenta.
- “Tarifas de Servicio” significa las tarifas pagaderas por el Solicitante por los Servicios adquiridos de acuerdo con los Términos y Condiciones de los Servicios.
- "Servicios" significa los servicios de procesamiento de visas que ofrece BLS Internacional.
- "Nosotros" significa BLS Internacional o cualquier parte que actúe según Nuestras instrucciones.
- "Usted" incluye a la persona que solicita y/o compra los Servicios o cualquier parte que actúe según las instrucciones de dicha persona.
- "Cargos de transacción o tarifa de conveniencia" significa cualquier tarifa cobrada por un banco o entidad financiera para procesar una solicitud de reembolso válida al Solicitante. Este no será reembolsable bajo ninguna circunstancia.
- “Servicios de valor agregado” significa todos los servicios opcionales o premium adquiridos por un Solicitante que se ofrecen en el sitio web de BLS International.
- “Tarifa de servicios de valor agregado” significa las tarifas pagaderas por los Servicios de valor agregado.
- “BLS Internacional” significa BLS Internacional o cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas, incluida Consular Outsourcing BLS Services Inc, su entidad estadounidense.
- “Tarifas de Visa” significa las tarifas cobradas por el gobierno correspondiente para emitir una visa.
- "Sitio web" significa el sitio web de BLS Internacional.
- "Términos y condiciones del sitio web" significa los términos y condiciones aplicables publicados en el sitio web de BLS Internacional.
Condiciones Generales de Reembolso
- Los solicitantes son responsables de revisar esta política en el sitio web de BLS Internacional. La política puede cambiar y se publicará un anuncio en el sitio web. Continuar usando los servicios implica la aceptación de los cambios.
- La Tarifa de Servicio o las Tarifas de Servicios de Valor Agregado pueden ser reembolsables según los términos establecidos.
- La Política se regirá por las leyes locales donde se brinden los Servicios.
- Los reembolsos solo se considerarán si se cumplen los Criterios de elegibilidad.
- La tarjeta utilizada debe coincidir con el nombre del Solicitante o familiar directo y debe presentarse en BLS.
- El Formulario de Solicitud de Reembolso debe completarse y enviarse en línea junto con los documentos de respaldo. Haga clic aquí para descargar el formulario de solicitud de reembolso
- BLS procesará la solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.
- La presentación del formulario no garantiza el reembolso.
- Cualquier cargo por transacción, pérdida por tipo de cambio o tarifas bancarias será deducido del monto a reembolsar.
Criterios de elegibilidad para el reembolso
- Se permite reprogramar la cita una vez al menos 3 días hábiles antes de la cita.
- No habrá reembolso si se cancela la cita. Se puede hacer una nueva cita después de 2 días hábiles.
- El formulario de reembolso debe presentarse dentro de los 30 días posteriores a la cancelación de la cita.
- Se podrá solicitar reembolso en caso de cobro duplicado o pago en exceso, presentando pruebas.
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
- Uso parcial del servicio.
- No presentarse a la cita o retraso.
- Documentación incompleta o errónea.
- Decisión del solicitante de no continuar.
- Selección incorrecta del centro de visa.
- Denegación de la visa, retrasos o cualquier decisión soberana de la Misión.
- Pérdida o daño del pasaporte en tránsito.
- Cambios en tarifas consulares o políticas.
- Costos por viajes, hospedajes, pérdidas personales o de oportunidad.
Devoluciones de cargo
Si cancela después de completar la solicitud pero antes de enviarla a BLS, no se reembolsará el cargo por servicio.
Puede reprogramar su cita 3 días antes de la fecha, sujeto a disponibilidad.
Se recomienda contactar a BLS antes de iniciar cualquier devolución de cargo con el banco.
Cronograma de procesamiento de reembolso
El reembolso se procesará dentro de 10 a 15 días hábiles tras la notificación de la decisión.
Recibir su reembolso
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago. Si no es posible, BLS ofrecerá una alternativa.